قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از ELIN WEAR
به وب‌سایت ELIN WEAR خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است. این مقررات با هدف شفافیت در فرآیند خرید، ارسال و خدمات پس از فروش تنظیم شده و ممکن است در صورت تغییر قوانین یا رویه‌های فروش به‌روزرسانی شود.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی، کدپستی، رنگ و سایز انتخابی را با دقت وارد کند.
مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری که موجب تأخیر، عدم تحویل یا بازگشت سفارش شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش پس از تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت تأییدیه سفارش، به منزله ایجاد تعهد خرید مطابق مشخصات درج‌شده در سفارش است.
۲. قیمت و موجودی کالا
قیمت و موجودی محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است.
در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در درج قیمت، مشخصات یا موجودی، ELIN WEAR حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت. در صورتی که امکان تأمین کالا با شرایط ثبت‌شده وجود نداشته باشد، مبلغ پرداخت‌شده بابت آن سفارش به مشتری مسترد خواهد شد.
۳. مشخصات محصولات
اطلاعات درج‌شده برای هر محصول شامل تصاویر، رنگ، جنس، سایز، ابعاد و سایر مشخصات، با هدف ارائه اطلاعات دقیق به مشتری درج می‌شود.
با توجه به تفاوت نمایش رنگ در نمایشگرهای مختلف، ممکن است رنگ مشاهده‌شده روی صفحه‌نمایش با رنگ واقعی محصول اختلاف جزئی داشته باشد. این اختلاف جزئی، در صورتی که ناشی از تفاوت نمایشگر باشد، مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و جدول سایزبندی درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کند.
۴. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال اعلام‌شده در سایت ارسال خواهند شد.
زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل ELIN WEAR تغییر کند.
مسئولیت ELIN WEAR تا زمان تحویل سفارش مطابق تعهدات اعلام‌شده در فرآیند ارسال خواهد بود.
۵. بررسی سفارش هنگام دریافت
مشتری توصیه می‌شود پس از دریافت بسته، محتویات آن را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب ظاهری جدی در بسته‌بندی، موضوع را در اسرع وقت به ELIN WEAR اطلاع دهد.
در صورت مشاهده مغایرت یا ایراد در محصول، مشتری باید پیش از استفاده، شست‌وشو، اتو یا ایجاد هرگونه تغییر در کالا، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت اطلاع دهد.
۶. حق انصراف از خرید
در معاملات مشمول قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده مطابق مقررات قانونی از حق انصراف برخوردار است. مهلت قانونی حق انصراف برای فروش کالا حداقل هفت روز کاری از تاریخ تحویل کالا است.
استفاده از حق انصراف، در مواردی که قانوناً قابل اعمال باشد، نیازمند ارائه دلیل از سوی مشتری نیست.
در صورت اعمال صحیح حق انصراف، مبلغ پرداخت‌شده مطابق مقررات قانونی مسترد خواهد شد. هزینه بازپس‌فرستادن کالا در موارد انصراف عادی، مطابق قانون بر عهده مصرف‌کننده است.
۷. شرایط بازگرداندن کالا
برای جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ حقوق طرفین، کالای بازگردانده‌شده باید تا حد امکان در وضعیت اولیه خود باشد.
کالا نباید استفاده، شسته، لکه‌دار، معطر، تعمیر یا دچار تغییر شده باشد و باید همراه با بسته‌بندی و متعلقات مربوط به آن بازگردانده شود.
وجود آثار استفاده یا هرگونه تغییر در کالا ممکن است بررسی و ارزیابی شود و در مواردی که قانوناً حق انصراف قابل اعمال نباشد یا کالا به علت استفاده یا تغییر، قابلیت بازگشت نداشته باشد، امکان پذیرش بازگشت وجود نخواهد داشت.
این شرایط نافی حقوق قانونی مصرف‌کننده در موارد وجود عیب، مغایرت یا سایر مواردی که قانون برای مصرف‌کننده حق مشخصی در نظر گرفته است، نخواهد بود.
۸. کالاهای سفارشی و شخصی‌سازی‌شده
محصولاتی که بنا به درخواست اختصاصی مشتری و مطابق مشخصات فردی وی تولید یا تغییر داده می‌شوند، در صورت قرار گرفتن در شرایط مقرر قانونی، مشمول استثنای حق انصراف مربوط به کالاهای ساخته‌شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده خواهند بود.
صرف انتخاب رنگ یا سایز استاندارد از میان گزینه‌های موجود، به‌تنهایی به منزله شخصی‌سازی محصول محسوب نمی‌شود.
شرایط اختصاصی هر محصول سفارشی پیش از ثبت سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۹. مغایرت یا ایراد کالا
در صورتی که کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد قابل انتساب به زمان تحویل باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به ELIN WEAR اطلاع دهد.
پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، اقدامات لازم مطابق قوانین و مقررات مربوط انجام خواهد شد.
۱۰. استرداد وجه
در مواردی که طبق قوانین یا شرایط اعلام‌شده، وجه باید به مشتری مسترد شود، بازپرداخت پس از طی فرآیند بررسی و تأیید انجام خواهد شد.
در مواردی که بازگشت کالا ضروری باشد، فرآیند استرداد وجه پس از دریافت و بررسی کالا انجام می‌شود؛ مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
وجه صرفاً به حساب یا روشی که از نظر قانونی امکان استرداد به آن وجود دارد و مطابق اطلاعات پرداخت‌کننده سفارش قابل انجام باشد، مسترد خواهد شد.
۱۱. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات دریافت‌شده از مشتریان برای ثبت سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات و ارتباط مرتبط با سفارش استفاده می‌شود و ELIN WEAR متعهد به رعایت الزامات قانونی مربوط به حفظ اطلاعات مشتریان است.
۱۲. محتوای وب‌سایت
تمامی تصاویر، متون، نام تجاری، طراحی‌ها و محتوای اختصاصی وب‌سایت ELIN WEAR متعلق به ELIN WEAR است و استفاده، کپی‌برداری یا انتشار آن بدون اجازه، مجاز نیست.
۱۳. ارتباط با مشتری
مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، درخواست خدمات پس از فروش یا طرح پرسش، از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با ELIN WEAR در تماس باشند.
۱۴. تغییر مقررات
ELIN WEAR می‌تواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر قوانین یا شرایط ارائه خدمات، این مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر مقررات، نسخه‌ای است که در زمان ثبت سفارش در وب‌سایت منتشر شده است.
۱۵. رعایت قوانین
تمامی معاملات و خدمات ارائه‌شده از طریق وب‌سایت ELIN WEAR تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
ELIN WEAR تلاش می‌کند فرآیند خرید را شفاف، دقیق و مطمئن برای مشتریان فراهم کند و حقوق قانونی هر دو طرف معامله رعایت شود.